Hilfe und Support
Hilfe und häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Wir sind keine Anwaltskanzlei und geben keine rechtliche Einschätzung zu Ihrem Fall ab. Sie erhalten ein vorbereitetes Formularpaket auf Basis Ihrer eigenen Angaben.
Reichen Sie die Unterlagen für mich ein?
Nein. Sie prüfen, unterschreiben und versenden die Unterlagen selbst an das zuständige Gericht. Wir übernehmen keine Kommunikation mit Gerichten oder Gegenseiten.
Brauche ich einen Anwalt?
Für das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen ist kein Anwalt vorgeschrieben. Ob Sie einen Anwalt hinzuziehen möchten, entscheiden Sie selbst.
Warum ist die Sprache wichtig?
Das Klageformblatt und die Beschreibung der Beweise müssen grundsätzlich in der Sprache des Gerichts oder in einer vom Gericht zugelassenen Sprache vorgelegt werden. Deshalb bereiten wir Ihr Formularpaket in der von Ihnen ausgewählten Gerichtssprache vor und erstellen zusätzlich eine Kopie in Ihrer Sprache zum Prüfen. Weitere Unterlagen wie Rechnungen oder E-Mails müssen nicht automatisch übersetzt werden, das Gericht kann eine Übersetzung aber verlangen.
Was passiert mit meinen Belegen?
Sie laden keine Belege bei uns hoch. Im Fragebogen geben Sie an, welche Belege Sie haben. Sie fügen Kopien später selbst dem Formularpaket bei.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Löschungswunsch. Wir löschen Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Ich habe keine E-Mail erhalten. Was tun?
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht ist, schreiben Sie uns an die Support-Adresse mit Ihrer Bestellnummer.
Wie erreiche ich den Support?
Bei Fragen schreiben Sie an support@eu-smallclaims.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Noch Fragen?
Schreiben Sie an support@eu-smallclaims.de