Webwinkel in het buitenland betaalt niet terug?
U heeft iets teruggestuurd of een bestelling geannuleerd, maar de buitenlandse webwinkel betaalt niet terug. Misschien reageert de klantenservice niet meer, of wordt u van het kastje naar de muur gestuurd. De Europese procedure voor geringe vorderingen kan een mogelijkheid zijn om uw geld terug te vorderen.
Eenmalig €49. Geen juridisch advies. Geen succesgarantie.
EU Small Claims bij webwinkelproblemen
Als een webwinkel in een ander EU-land uw geld niet terugbetaalt na een retourzending of annulering, kunt u mogelijk de Europese procedure voor geringe vorderingen gebruiken. De procedure is schriftelijk, u hoeft niet naar het buitenland te reizen, en is bedoeld voor vorderingen tot €5.000. Veelvoorkomende situaties: product teruggestuurd maar geen restitutie, bestelling geannuleerd maar geld niet terug, of defect product zonder oplossing.
Hoe ons formulierpakket helpt
U beantwoordt vragen over uw vordering. Wij verwerken uw antwoorden tot een formulierpakket.
U beantwoordt eenvoudige vragen over uw bestelling en het probleem
Wij structureren uw gegevens in het format van Formulier A
U ontvangt het formulierpakket in de taal van de rechtbank
Daarnaast een Nederlandse kopie om te controleren
Een bijlagenchecklist voor uw bewijsstukken
Wat u ontvangt
- · Formulierpakket op basis van uw gegevens
- · Versie in de taal van de rechtbank
- · Nederlandse kopie om te controleren
- · Begeleidende brief
- · Bijlagenchecklist
- · Indieningshandleiding met link naar de officiële EU-rechtbankzoeker
Wat wij niet doen
Wij beoordelen uw zaak niet juridisch. Wij bepalen niet bindend welke rechtbank bevoegd is. Wij dienen niets voor u in en nemen geen contact op met de rechtbank of de wederpartij. U ontvangt een voorbereid formulierpakket en beslist zelf of u het indient.
Veelgestelde vragen
Kan ik een buitenlandse webwinkel aanspreken via deze procedure?
Ja, als de webwinkel gevestigd is in een EU-land (behalve Denemarken) en uw vordering maximaal €5.000 bedraagt, kan de Europese procedure voor geringe vorderingen een mogelijkheid zijn.
Wat als ik niet weet waar de webwinkel gevestigd is?
U heeft het adres van de wederpartij nodig voor het formulier. Controleer de algemene voorwaarden of het colofon van de webwinkel voor het vestigingsadres.
Moet ik bewijzen dat ik heb teruggestuurd?
Het is verstandig om bewijs te verzamelen: track-and-trace, e-mails, screenshots van de bestelling en het retourbeleid. Wij nemen een bijlagenchecklist op in het pakket.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
De duur hangt af van de rechtbank en of de wederpartij reageert. De procedure is ontworpen om sneller te zijn dan een reguliere rechtszaak, maar een exacte termijn is niet te garanderen.
Klaar om te beginnen?
De eerste controle is gratis. U betaalt pas als u uw formulierpakket laat opstellen.