Hulp en support
Hulp en veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze service.
Is dit juridisch advies?
Nee. Wij zijn geen advocatenkantoor en geven geen juridische beoordeling van uw zaak. U ontvangt een voorbereid formulierpakket op basis van uw eigen gegevens.
Dient u de documenten voor mij in?
Nee. U controleert, ondertekent en verstuurt de documenten zelf naar de bevoegde rechtbank. Wij voeren geen communicatie met rechtbanken of andere partijen.
Heb ik een advocaat nodig?
Voor de Europese procedure voor geringe vorderingen is geen advocaat verplicht. Of u een advocaat wilt inschakelen, beslist u zelf.
Waarom is de taal belangrijk?
Het vorderingsformulier en de beschrijving van het bewijs moeten in principe worden ingediend in de taal van de rechtbank of in een taal die de rechtbank accepteert. Daarom bereiden wij uw formulierpakket voor in de door u gekozen rechtbanktaal en maken wij daarnaast een kopie in uw eigen taal om te controleren. Andere documenten hoeven niet automatisch te worden vertaald, maar de rechtbank kan wel om een vertaling vragen.
Wat gebeurt er met mijn documenten?
U uploadt geen documenten bij ons. In de vragenlijst geeft u aan welke documenten u heeft. U voegt later zelf kopieën toe aan het formulierpakket.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja. Stuur ons een e-mail met uw verwijderingsverzoek. Wij verwijderen uw gegevens conform onze privacyverklaring.
Ik heb geen e-mail ontvangen. Wat nu?
Controleer uw spammap. Als de e-mail daar ook niet staat, neem dan contact met ons op via het supportadres met uw bestelnummer.
Hoe bereik ik de support?
Bij vragen kunt u schrijven naar support@eu-smallclaims.de. Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
Bij vragen kunt u schrijven naar support@eu-smallclaims.de